Social and Economic Impact Assessment in Mongolia Social and Economic Impact Assessment in Mongolia: Table of Contents Introduction What Is Social and Economic Impact Assessment? Why Social and Economic Impact Assessment Matters Key Components of Social and Economic Impact Assessment Methodologies Used in Social and Economic Impact Assessment Applications Across Sectors Importance of Context in Impact Assessment Challenges in Social and Economic Impact Assessment Conclusion Introduction Social and economic impact assessment is a structured research process used to identify, measure, and analyze the social and economic effects of projects, programs, policies, or investments. It focuses on understanding how an intervention affects people’s lives, economic activities, livelihoods, and overall well-being. Unlike technical or financial evaluations, social and economic impact assessment looks beyond outputs and examines real-world changes experienced by individuals, households, communities, and institutions. As a result, it plays a crucial role in development planning, public policy, infrastructure projects, and private-sector investments. SICA LLC SICA LLC RESEARCHCONSULTING COMPANY We analyze Mongolian and international market structure, supply and demand, competition, and consumer behavior to help you build a data-driven business strategy. Contact Us Request a Quote What Is Social and Economic Impact Assessment? Social and economic impact assessment refers to the systematic analysis of both social outcomes and economic consequences resulting from an intervention. Social impacts may include changes in: Living standards Access to services such as education and healthcare Employment conditions Social inclusion and inequality Community cohesion and well-being Economic impacts typically focus on: Income generation and employment Productivity and business activity Local and regional economic growth Cost–benefit relationships Distribution of economic benefits By analyzing these dimensions together, social and economic impact assessment provides a holistic understanding of intervention outcomes. Why Social and Economic Impact Assessment Matters Decision-makers increasingly require evidence that projects and policies deliver measurable benefits rather than just meeting implementation targets. Social and economic impact assessment helps: Support evidence-based policy and investment decisions Identify both positive and negative consequences Improve accountability and transparency Inform mitigation strategies and program redesign Strengthen stakeholder trust and social acceptance Without impact assessment, interventions risk overlooking unintended effects or failing to address real community needs. Key Components of Social and Economic Impact Assessment A comprehensive social and economic impact assessment typically includes the following components: Baseline Analysis Establishes pre-intervention social and economic conditions against which changes can be measured. Impact Identification Determines which social groups and economic sectors are likely to be affected and in what ways. Measurement and Indicators Uses qualitative and quantitative indicators to assess changes in social and economic outcomes. Attribution and Contribution Examines the extent to which observed changes can be attributed to the intervention. Distributional Effects Analyzes who benefits and who may be adversely affected. Methodologies Used in Social and Economic Impact Assessment Quantitative Methods Household and business surveys Employment and income analysis Economic modeling and cost–benefit analysis Analysis of administrative and statistical data SICA LLC SICA LLC RESEARCHCONSULTING COMPANY We analyze Mongolian and international market structure, supply and demand, competition, and consumer behavior to help you build a data-driven business strategy. Contact Us Request a Quote Qualitative Methods In-depth interviews Focus group discussions Community consultations Case studies and narrative analysis Mixed-Methods Approach Combining quantitative and qualitative methods allows for both statistical rigor and contextual understanding, strengthening the credibility of findings. Applications Across Sectors Social and economic impact assessment is applied across a wide range of sectors, including: Infrastructure and construction Mining and natural resources Energy and environmental projects Education and health programs Social protection and employment initiatives In each sector, the assessment helps ensure that economic benefits are balanced with social well-being. Importance of Context in Impact Assessment While global frameworks and standards guide social and economic impact assessment, local context is critical. In Mongolia, assessments must consider: Urban–rural disparities Regional economic structures Livelihood systems and labor markets Institutional capacity and data availability Context-sensitive assessment improves relevance, accuracy, and policy usefulness. Challenges in Social and Economic Impact Assessment Common challenges include: Limited baseline data Difficulty attributing impacts in complex environments Time and budget constraints Balancing stakeholder expectations SICA LLC SICA LLC RESEARCHCONSULTING COMPANY We analyze Mongolian and international market structure, supply and demand, competition, and consumer behavior to help you build a data-driven business strategy. Contact Us Request a Quote Addressing these challenges requires strong methodological design and experienced research teams. Conclusion Social and economic impact assessment is a vital research tool for understanding how interventions affect people and economies in practice. By systematically measuring social and economic outcomes, it supports informed decision-making, responsible investment, and sustainable development. Organizations planning to conduct social and economic impact assessment can benefit from working with research teams that combine international standards with deep local knowledge. In this context, SICA LLC offers professional expertise in conducting social and economic impact assessments tailored to the Mongolian context. Related information: Customer research Market research Organizational research Product research Topical research Baseline research Policy research Public opinion research Census research Political research

MARKET RESEARCH METHODS IN MONGOLIA Market Research Methods in Mongolia: Table of Contents Introduction Survey Research In-Depth Interviews Focus Group Discussions Observation Research Desk Research Market Size and Trend Analysis Competitive Analysis Market Segmentation Research Case Study Research Mixed-Methods Research Why Market Research Methods Matter in Practice Introduction Market research methods refer to the structured techniques used to collect, analyze, and interpret information about markets, customers, competitors, and business environments. These methods form the foundation of evidence-based decision-making and are widely applied in business strategy, policy development, product design, and investment planning. Rather than relying on assumptions or intuition, organizations use market research methods to reduce uncertainty, understand customer behavior, and identify real market opportunities. In professional practice, these methods are rarely used in isolation; instead, they are combined to provide a comprehensive and reliable understanding of market dynamics. SICA LLC SICA LLC RESEARCHCONSULTING COMPANY We analyze Mongolian and international market structure, supply and demand, competition, and consumer behavior to help you build a data-driven business strategy. Contact Us Request a Quote 2. In-Depth Interviews In-depth interviews are qualitative market research methods used to explore individual experiences, motivations, and decision-making processes. Unlike surveys, interviews allow flexibility in questioning and enable researchers to probe deeper into complex topics. This method is especially valuable when understanding why customers behave in a certain way rather than simply measuring what they do. 3. Focus Group Discussions Focus group discussions bring together a small group of participants, typically six to ten people, to discuss specific topics under the guidance of a moderator. This method helps reveal shared perceptions, contrasting opinions, and social dynamics that may influence consumer behavior. Focus groups are widely used in brand research, concept testing, and communication studies. 4. Observation Research Observation is a market research method that examines actual consumer behavior in real-world settings rather than relying on self-reported information. By observing how customers interact with products, services, or environments, researchers gain insights into unconscious habits and usage patterns that respondents may not articulate in surveys or interviews. 5. Desk Research Desk research, also known as secondary research, involves analyzing existing data sources such as industry reports, government statistics, academic publications, and market studies. This method provides valuable context and background information, helping researchers understand market size, trends, and structural factors before conducting primary research. 6. Market Size and Trend Analysis Market size and trend analysis focuses on estimating the total market value, growth rate, and future potential of a specific sector. This method is essential for feasibility studies, investment decisions, and strategic planning. It allows organizations to assess whether a market is expanding, saturated, or declining. SICA LLC SICA LLC RESEARCHCONSULTING COMPANY We analyze Mongolian and international market structure, supply and demand, competition, and consumer behavior to help you build a data-driven business strategy. Contact Us Request a Quote 7. Competitive Analysis Competitive analysis examines competitors’ products, pricing strategies, positioning, strengths, and weaknesses. By understanding the competitive landscape, organizations can identify differentiation opportunities and anticipate market responses. This method is often combined with other market research methods to support strategic decision-making. 8. Market Segmentation Research Market segmentation research divides the market into distinct groups based on demographic, geographic, psychographic, or behavioral characteristics. Segmentation enables organizations to tailor products, services, and communication strategies to specific customer groups, increasing relevance and effectiveness. 9. Case Study Research Case study research involves an in-depth examination of a specific company, product, market entry, or business model. This method provides rich contextual insights and practical lessons that are particularly useful in complex or emerging markets. 10. Mixed-Methods Research Mixed-methods research combines quantitative and qualitative market research methods to achieve a more complete understanding. By integrating numerical data with contextual insights, mixed-methods research enhances validity and supports more confident conclusions. Why Market Research Methods Matter in Practice Each of these market research methods serves a unique purpose, but their true value emerges when they are applied strategically and in combination. Choosing the appropriate methods depends on research objectives, data availability, time constraints, and market complexity. Organizations that apply market research methods systematically are better positioned to reduce risk, improve performance, and make informed decisions. In practice, implementing these methods effectively often requires both methodological expertise and strong local market knowledge. For organizations planning to conduct market research in Mongolia, collaborating with an experienced research team such as SICA LLC can help ensure that market research methods are applied rigorously and contextually. Related information: Customer research Market research Organizational research Product research Topical research Baseline research Policy research Public opinion research Census research Political research

END-LINE EVALUATION IN MONGOLIA End-Line Evaluation in Mongolia: Table of content Introduction What Is End-Line Evaluation? The Role of End-Line Evaluation in Evidence-Based Research Key Evaluation Criteria Commonly Used End-Line Evaluation Methodologies Why Context Matters: End-Line Evaluation in Mongolia Common Challenges in End-Line Evaluation The Value of End-Line Evaluation for Organizations Conclusion Introduction End-line evaluation is a critical research process used to assess the final results, outcomes, and impact of a project, program, or policy intervention. It answers one fundamental question: to what extent did the intervention achieve its intended objectives? Unlike monitoring activities that track implementation progress, or mid-term evaluations that focus on adjustment and course correction, end-line evaluation provides a summative, evidence-based assessment conducted at the completion of an intervention. It plays a vital role in development programs, public policy initiatives, social projects, and private-sector investments worldwide. In countries like Mongolia, where development initiatives are implemented across diverse geographic, economic, and institutional contexts, end-line evaluation is especially important for ensuring that interventions are effective, accountable, and informed by reliable data. What Is End-Line Evaluation? End-line evaluation is a systematic research process carried out at the end of an intervention to measure changes that have occurred over time by comparing end-line data with baseline data collected at the beginning of the project. The main objectives of end-line evaluation include: Measuring whether stated objectives and outcomes were achieved Assessing changes attributable to the intervention Evaluating efficiency in the use of financial and human resources Identifying intended and unintended effects Examining the sustainability of results beyond project completion End-line evaluation is widely used by governments, international donors, non-governmental organizations, and private companies to support evidence-based decision-making and accountability. The Role of End-Line Evaluation in Evidence-Based Research End-line evaluation is grounded in the principle that decisions should be informed by data rather than assumptions. By relying on systematically collected evidence, end-line evaluation helps organizations move beyond anecdotal observations and subjective judgments. From a research perspective, end-line evaluation contributes to: Objective measurement of performance Verification of results against predefined indicators Identification of causal relationships between interventions and outcomes Generation of lessons learned for future programs These functions make end-line evaluation an essential component of rigorous research and program management. SICA LLC SICA LLC RESEARCHCONSULTING COMPANY We analyze Mongolian and international market structure, supply and demand, competition, and consumer behavior to help you build a data-driven business strategy. Contact Us Request a Quote Key Evaluation Criteria Commonly Used Most end-line evaluations are structured around internationally recognized evaluation criteria, particularly those developed by the OECD Development Assistance Committee (DAC). These criteria are widely applied across sectors and countries. Relevance Examines whether the intervention addressed real needs and priorities and whether it was aligned with the broader policy and institutional context. Effectiveness Assesses the extent to which the intended objectives and outcomes were achieved. Efficiency Analyzes how economically resources were converted into results and whether alternative approaches could have achieved similar outcomes at lower cost. Impact Identifies positive and negative, intended and unintended changes resulting from the intervention. Sustainability Evaluates whether benefits are likely to continue after external support has ended. Together, these criteria provide a comprehensive framework for understanding overall performance and long-term value. SICA LLC SICA LLC RESEARCHCONSULTING COMPANY We analyze Mongolian and international market structure, supply and demand, competition, and consumer behavior to help you build a data-driven business strategy. Contact Us Request a Quote End-Line Evaluation Methodologies End-line evaluation typically applies a combination of quantitative and qualitative research methods. The choice of methodology depends on the objectives of the evaluation, the nature of the intervention, and data availability. Quantitative Methods Baseline and end-line surveys Structured questionnaires Statistical comparison of indicators Analysis of administrative and project data Qualitative Methods In-depth interviews with key stakeholders Focus group discussions Case studies and outcome narratives Participatory evaluation techniques Mixed-Methods Approach In many cases, a mixed-methods approach is preferred, as it combines statistical measurement with contextual understanding. This approach strengthens both the credibility and interpretability of findings. Why Context Matters: End-Line Evaluation in Mongolia While end-line evaluation follows global methodological standards, contextual adaptation is essential. Mongolia presents several unique characteristics that influence evaluation design and implementation: Large territory with dispersed populations Significant urban–rural differences Sector-specific challenges in education, health, governance, and livelihoods Seasonal and logistical constraints affecting data collection Variations in institutional capacity and data systems As a result, end-line evaluation in Mongolia must be carefully designed to reflect local realities rather than relying solely on generic evaluation templates. SICA LLC SICA LLC RESEARCHCONSULTING COMPANY We analyze Mongolian and international market structure, supply and demand, competition, and consumer behavior to help you build a data-driven business strategy. Contact Us Request a Quote Common Challenges in End-Line Evaluation End-line evaluations often face practical challenges, including: Incomplete or inconsistent baseline data Limited access to remote or vulnerable populations Time and budget constraints Attribution of outcomes in complex interventions Addressing these challenges requires strong research design, field experience, and careful interpretation of findings. The Value of End-Line Evaluation for Organizations Organizations that invest in high-quality end-line evaluation benefit in several ways: Improved accountability to funders and stakeholders Stronger justification for scaling or redesigning interventions Clear documentation of results and lessons learned Better-informed strategic and policy decisions Over time, consistent use of end-line evaluation contributes to organizational learning and improved program effectiveness. Conclusion End-line evaluation is more than a technical requirement; it is a structured research process that transforms data into knowledge. By systematically measuring results, understanding outcomes, and documenting impact, end-line evaluation supports transparency, learning, and long-term effectiveness. In the Mongolian context, where development and investment decisions must account for diverse conditions and limited resources, end-line evaluation plays a particularly important role in ensuring that interventions deliver real and measurable value. For organizations seeking to conduct end-line evaluation in Mongolia, working with a research team that understands both international evaluation standards and local context can significantly enhance the quality and usefulness of evaluation results. In this regard, organizations may consider contacting SICA LLC, a Mongolian research company, for professional end-line evaluation support. Related information: Customer research Market research Organizational research Product research Topical research Baseline research Policy research Public opinion research Census research Political research

Бодлого, төсөл, хөтөлбөрийн үнэлгээ гэж юу вэ? Бодлого, төсөл, хөтөлбөрийн үнэлгээ гэдэг нь аливаа бодлого, төсөл, хөтөлбөрийн хэрэгжилтийн үр дүн, менежмент, нөлөөлөл, үр ашиг-ыг бодит өгөгдөлд тулгуурлан, хараат бус аргаар шинжилж, цаашид сайжруулах нотолгоонд суурилсан зөвлөмж гаргах үйл явц юм. Үнэлгээ нь тухайн төсөл, хөтөлбөр зорилгодоо хүрч чадсан эсэх, хөрөнгийн зарцуулалт оновчтой байсан эсэх, оролцогч талуудад үзүүлсэн бодит өгөөж, мөн урт хугацаанд тогтвортой үргэлжлэх боломж-ийг тодорхойлдог. Агуулга Үнэлгээний төрлүүд OECD/DAC-ийн 5 шалгуур Үнэлгээний аргачлал Өгөгдөл, ёс зүй, чанарын баталгаа Үр дүн ба гарц Яагаад биднийг сонгох вэ? Бид ямар төрлийн үнэлгээ хийдэг вэ? Анхан шатны үнэлгээ (Baseline evaluation) Төсөл, хөтөлбөр хэрэгжиж эхлэхээс өмнө үндсэн үзүүлэлтүүдийн анхны түвшинг тогтоож, цаашдын хяналт-үнэлгээний суурь шугам (baseline) бий болгоно. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Дунд шатны үнэлгээ (Mid-term evaluation) Хэрэгжилтийн явцад ахиц, гүйцэтгэлийн эрсдэл, менежментийн сул талуудыг илрүүлж, шуурхай сайжруулалтын зөвлөмж гаргана. Эцсийн шатны үнэлгээ (Final evaluation) Төлөвлөсөн зорилго, үр дүн биелсэн эсэх, үр ашиг, нөлөөллийг нэгтгэн дүгнэж, цаашид ашиглах сургамжийг тодорхойлно. Нөлөөллийн үнэлгээ (Impact evaluation) Төсөл, хөтөлбөрийн шууд болон дам нөлөөг ялган тогтоож, хяналттай/хяналтгүй загвар (counterfactual) ашиглан үнэлнэ. Процесс / Хэрэгжилтийн үнэлгээ Засаглал, зохион байгуулалт, түншлэл, үйл ажиллагааны логик, логистикийн үр ашгийг шинжилнэ. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Форматив үнэлгээ Хөтөлбөрийг өргөтгөх, шинэчлэх, шинэ дизайн боловсруулах үе шатанд шийдвэр гаргахад чиглэсэн санал өгнө. M&E системийн аудит Хяналт-үнэлгээний тогтолцооны индикатор, өгөгдлийн чанар, тайлагналын урсгал, эрсдэлийн хяналтыг системийн түвшинд үнэлнэ. OECD/DAC-ийн 5 үндсэн шалгуур Хамаарал – Зорилго нь бодит хэрэгцээ, бодлогын тэргүүлэх чиглэлтэй нийцэж байна уу? Үр дүн – Төлөвлөсөн үр дүн бодитоор биелсэн эсэх. Үр ашигт байдал – Нөөц, зардал, цаг хугацааны оновчтой байдал. Нөлөөлөл – Богино ба урт хугацааны эерэг, сөрөг нөлөө. Тогтвортой байдал – Төсөл дууссаны дараа үр дүн хадгалагдах чадвар. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Үнэлгээний аргачлал Тоон судалгаа Асуулга, түүвэрлэлт Индикаторын тооцоолол Статистик дүн шинжилгээ Чанарын судалгаа Түлхүүр мэдээлэгчийн ярилцлага Фокус бүлгийн хэлэлцүүлэг Кейс судалгаа, ажиглалт Документын шинжилгээ Тайлан, бодлогын баримт бичиг, санхүү болон гүйцэтгэлийн баримтад структурчилсан дүн шинжилгээ хийнэ. Логик хүрээ ба үр дүнгийн гинжин Оролт → Үйл ажиллагаа → Гаралт → Үр дүн → Нөлөөлөл логик холбоосоор үнэлгээ хийдэг. Өгөгдөл, ёс зүй, чанарын баталгаа Ёс зүйн зөвшөөрөл, мэдээлсэн зөвшөөрөл Нууцлал, өгөгдөл хамгаалалтын протокол Судалгааны сургалт, пилот тест Real-time field monitoring, back-check Дата менежмент, версионинг, аудитын мөр Аргачлал, хязгаарлалтыг ил тод тайлагнах Үр дүн ба гарц Үнэлгээний төлөвлөгөө – зорилго, асуулт, аргачлал, эрсдэл Суурь / Дунд / Эцсийн үнэлгээний тайлан Зөвлөмж ба үйл ажиллагааны төлөвлөгөө Менежментийн танилцуулга Мэдээллийн багц – аноним дата, кодын ном, техникийн хавсралт Яагаад биднийг сонгох вэ? Олон жилийн туршлага – салбар хоорондын төсөл, хөтөлбөрүүд Мэргэжлийн баг – судлаач, дата шинжээч, домэйн экспертүүд Олон улсын стандарт – OECD/DAC, UN-Eval, ISO-aligned QA Нотолгоонд суурилсан зөвлөмж – бодит шийдвэр гаргалтад чиглэсэн

Суурь судалгаа гэж юу вэ? Зорилго, ач холбогдол, аргачлал Суурь судалгаа гэдэг нь аливаа судалгааны төсөл, бизнесийн стратеги, бодлого төлөвлөлтийг эхлүүлэхийн өмнө тухайн салбар, зах зээл, хэрэглэгчийн орчин, өнөөгийн нөхцөл байдлын талаар анхан шатны, суурь мэдээлэл цуглуулах үйл явц юм. Энэхүү судалгаа нь дараагийн нарийвчилсан судалгаа, стратеги боловсруулах, хөрөнгө оруулалтын шийдвэр гаргалтын үндсэн суурь болж өгдөг. Өөрөөр хэлбэл, суурь судалгаа нь “ямар чиглэлд, яаж судлах вэ?” гэдгийг тодорхойлдог хамгийн эхний алхам юм. Агуулга Суурь судалгаа гэж юу вэ? Суурь судалгааны гол зорилго Суурь судалгааны гол үзүүлэлтүүд Судалгааны аргачлалууд Суурь судалгаа яагаад чухал вэ? Суурь ба нарийвчилсан судалгааны ялгаа Суурь судалгаа гэж юу вэ? Энгийнээр хэлбэл, суурь судалгаа нь тухайн салбарын одоо байгаа бодит нөхцөл байдал-ыг ойлгох зорилготой судалгаа юм. Үүнд: Зах зээлийн хэмжээ, бүтэц, ерөнхий чиг хандлага Хэрэглэгчид хэн бэ, ямар хэрэгцээтэй байна вэ? Өрсөлдөгчид хэд байна, ямар стратеги баримталж байна вэ? Ямар боломж, ямар эрсдэл оршиж байна вэ? Суурь судалгаагүйгээр хийсэн дараагийн судалгаа, стратеги нь буруу таамаглалд суурилах эрсдэлтэй байдаг. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Суурь судалгааны гол зорилго Судалгааны анхны суурь өгөгдлийг бүрдүүлэх Төлөвлөгөө, стратеги боловсруулахад шаардлагатай мэдээлэл гаргах Нарийвчилсан судалгааны чиглэл, аргачлалыг зөв тодорхойлох Бизнесийн шийдвэр гаргалтын эрсдэлийг бууруулах Ялангуяа шинэ зах зээлд нэвтрэх, шинэ бүтээгдэхүүн гаргах, эсвэл бодлого боловсруулах үед суурь судалгаа заавал хийх шаардлагатай. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Суурь судалгааны гол үзүүлэлтүүд 1. Зах зээлийн хэмжээ, бүтэц Хэдэн хэрэглэгч байна вэ? Зах зээл хэдэн төгрөгийн эрэлттэй вэ? Аль сегмент хамгийн их өсөлттэй байна вэ? 2. Хэрэглэгчийн ерөнхий сегмент Нас, хүйс, орлого, байршил, амьдралын хэв маяг, худалдан авалтын ерөнхий зан төлөв. 3. Өрсөлдөөний орчин Хэдэн өрсөлдөгч байна вэ? Тэдний давуу болон сул тал юу вэ? Ямар үнэ, байршуулалтын стратеги ашиглаж байна вэ? 4. Зах зээлийн тренд ба хандлага Технологийн өөрчлөлт, хэрэглэгчийн зан төлөвийн өөрчлөлт, шинэ боломж, ирээдүйн өсөлтийн чиглэл. 5. Хууль эрх зүйн орчин Салбарт нөлөөлж буй хууль, журам, лиценз, зохицуулалт, төрийн бодлого. Суурь судалгаанд ашиглагддаг аргачлалууд Хоёрдогч мэдээлэл – Үндэсний статистик, салбарын тайлан, өмнөх судалгаанууд Анхан шатны асуулга – Ерөнхий хандлага, анхны ойлголт авах Ажиглалт – Зах зээлийн бодит үйл ажиллагааг судлах Шинжээчийн ярилцлага – Салбарын мэргэжилтнээс мэдээлэл авах Эдгээр аргачлалуудыг хослуулснаар суурь судалгаа илүү бодитой, найдвартай болдог. Суурь судалгаа яагаад чухал вэ? Нарийвчилсан судалгааны бат бөх суурь болдог Буруу чиглэлд хөрөнгө оруулах эрсдэлийг бууруулна Стратеги боловсруулахад бодит мэдээлэл өгдөг Шийдвэр гаргалтыг илүү итгэлтэй болгодог Суурь судалгаа бол бизнесийн амжилтын эхний хамгаалалт гэж хэлж болно. Суурь судалгаа ба нарийвчилсан судалгааны ялгаа Суурь судалгаа – Ерөнхий зураглал, нөхцөл байдлыг тодорхойлно Нарийвчилсан судалгаа – Тодорхой асуудлыг гүнзгий судална Иймээс суурь судалгаагүйгээр нарийвчилсан судалгаа хийх нь чиглэлгүй хайгуул-тай адил юм. Төстэй мэдээлэл: Зах зээлийн судалгаа гэж юу вэ? Хэрэглэгчийн судалгаа Хэрэглэгчийн зан төлөвийн судалгаа Байгууллагын судалгаа Бүтээгдэхүүний судалгаа

Судалгааны компани гэж юу вэ?  Судалгааны компани гэдэг нь бизнес, байгууллага, төрийн болон хувийн салбарын шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, бодит өгөгдөлд суурилсан зөвлөмж гаргах мэргэжлийн байгууллага юм. Зах зээл, хэрэглэгч, бүтээгдэхүүн, байгууллагын дотоод орчин, нийгэм эдийн засгийн нөхцөл зэрэг олон чиглэлд судалгаа хийснээр та “таамаглал”-аар биш, өгөгдөл-өөр бизнесээ удирдах боломжтой болдог. Агуулга Судалгааны компани гэж юу вэ? Судалгааны компани ямар үйлчилгээ үзүүлдэг вэ? SICA судалгааны компани ямар үйлчилгээ үзүүлэх вэ? Судалгаа хэрхэн хийгддэг вэ? Яагаад судалгааны компани хэрэгтэй вэ? Судалгааны компани сонгох зөвлөгөө Түгээмэл асуултууд Судалгааны компани гэж юу вэ? Судалгааны компани нь тодорхой зорилгын хүрээнд (жишээ нь: зах зээлийн боломж тодорхойлох, хэрэглэгчийн хандлага хэмжих, бүтээгдэхүүний эрэлт шалгах гэх мэт) мэдээлэл цуглуулж, статистик болон чанарын аргаар шинжилж, шийдвэр гаргахад туслах дүн, зөвлөмж гаргадаг байгууллага юм. Бизнесийн бодит өсөлтөд хамгийн их нөлөөлдөг зүйл бол “зөв асуулт тавих” ба “зөв өгөгдөл цуглуулах”. Энэ хэсэг дээр л судалгааны компаниудын үнэ цэнэ гарч ирдэг. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Судалгааны компани ямар үйлчилгээ үзүүлдэг вэ? Судалгааны компаниуд ихэнхдээ дараах чиглэлүүдээр үйлчилгээ үзүүлдэг: Зах зээлийн судалгаа – Зах зээлийн хэмжээ, бүтэц, өрсөлдөөн, боломж/эрсдэлийг тодорхойлох. Хэрэглэгчийн судалгаа – Хэрэгцээ, зан төлөв, худалдан авалтын шийдвэр гаргалтыг ойлгох. Бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний судалгаа – Эрэлт, үнэ цэнэ, байршуулалт, сайжруулах санал гаргах. Байгууллагын судалгаа – Дотоод орчин, ажилтны сэтгэл ханамж, үйлчилгээний чанарын үнэлгээ. Төсөл, хөтөлбөрийн үнэлгээ – Үр ашиг, хэрэгжилт, бодит байдлын зөрүүг хараат бусаар үнэлэх. Мэдээлэл цуглуулалт – Онлайн/утас/биечилсэн асуулга, фокус бүлэг, ярилцлага гэх мэт. Судалгааны сургалт – Байгууллага болон хувь хүнд судалгааны мэдлэг, ур чадвар олгох. Судалгаа, зөвлөх үйлчилгээний SICA компани ямар үйлчилгээ үзүүлэх вэ? Таны өгсөн мэдээллээр SICA ХХК нь дараах үндсэн чиглэлүүдээр судалгаа, зөвлөх үйлчилгээ үзүүлдэг: Бизнесийн судалгаа – Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шинж чанар, нийлүүлэлтийн байдал, бизнесийн нөхцөл боломж болон худалдан авалтын шийдвэр гаргалтын тухай мэдээллийг цуглуулах тасралтгүй үйл ажиллагаа. Нийгэм, эдийн засгийн судалгаа – Олон нийтийн санаа бодол, хандлагыг танин мэдэж, түүндээ үндэслэн үйл ажиллагааг төлөвлөхөд чиглэсэн судалгаа. Олон улсын төсөл хөтөлбөрийн судалгаа, үнэлгээ – Төсөл хөтөлбөрийн үр ашиг, төлөвлөлт болон бодит байдлын зөрүүг тодорхойлон, олон улсын арга зүйд нийцүүлэн хараат бусаар үнэлэх. Мэдээлэл цуглуулалт – Судалгааны арга зүйд үндэслэн мэдээлэл цуглуулах аргыг сонгож, стандартын дагуу хэрэгжүүлэх. Судалгааны сургалт – Өөрийн хэрэгцээт судалгааг төлөвлөж, бие даан судалгаа, шинжилгээ хийх мэдлэг, ур чадвар эзэмшүүлэх. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Судалгаа хэрхэн хийгддэг вэ? Зорилго тодорхойлох – Юуг хэмжих вэ? (Жишээ: хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, үнэ, үйлчилгээний чанар) Асуулгын бүтэц гаргах – Богино, ойлгомжтой, хэмжигдэхүйц асуултууд. Мэдээлэл цуглуулах – Онлайн, утас, биечилсэн, фокус бүлгийн ярилцлага гэх мэт. Өгөгдөл боловсруулах – Цэвэрлэгээ, ангилалт, кодчилол. Дүн шинжилгээ хийх – Гол үзүүлэлтүүд, шалтгаан-хамаарал, сегментчилэл. Тайлан, зөвлөмж гаргах – Яг одоо хийх алхам, сайжруулах санал, стратегийн сонголтууд. Яагаад судалгааны компани хэрэгтэй вэ? Таны өгсөн “яагаад хэрэгтэй вэ?” хэсгийг SEO хэлбэрээр цэгцэлбэл: Мэргэжлийн аргачлал – Олон улсын стандартын дагуу зөв арга зүйгээр судална. Бодит өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр – Эрсдэлийг бууруулж, шийдвэрийн чанарыг сайжруулна. Цаг хугацаа хэмнэнэ – Судалгааг мэргэжлийн баг гүйцэтгэнэ. Шинэ боломж илрүүлнэ – Зах зээлийн тренд, хэрэглэгчийн хандлагыг тодорхойлно. Нөхцөл байдлыг тодорхойлно – Одоогийн бодит байдалд тулгуурлан сайжруулах зөвлөмж гаргана. Судалгааны компани сонгох зөвлөгөө Арга зүй нь тодорхой юу? (асуулга, түүвэрлэлт, аргачлал, тайлангийн бүтэц) Тайлан нь зөвхөн “дүн” биш “шийдэл” өгдөг үү? Мэдээлэл цуглуулалтын чадавх (утасны төв, онлайн хэрэгсэл, фокус өрөө гэх мэт) Салбарын туршлага (төстэй төслүүд, кейсүүд) Нууцлал, өгөгдөл хамгаалалт (гэрээ, бодлого) Түгээмэл асуултууд Судалгааны компани юу хийдэг вэ? Судалгааны компани нь мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, тайлан гаргах, шийдвэр гаргалтад хэрэгжүүлэх зөвлөмж өгөх ажлыг гүйцэтгэдэг. Судалгаагаар ямар үр дүн гардаг вэ? Зах зээлийн бодит байдал, хэрэглэгчийн хэрэгцээ/хандлага, бүтээгдэхүүн сайжруулах боломж, стратегийн сонголтууд, эрсдэлийн зураглал зэрэг гарна. Үнийн санал яаж авах вэ? Доорх товчлуур дээр дарж шууд бидэнтэй холбогдох эсвэл үнийн санал авах хүсэлт илгээнэ. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Төстэй мэдээлэл: Зах зээлийн судалгаа гэж юу вэ? Хэрэглэгчийн судалгаа Хэрэглэгчийн зан төлөвийн судалгаа Байгууллагын судалгаа Бүтээгдэхүүний судалгаа

Хэрэглэгчийн үнэлгээ гэж юу вэ? Тодорхойлолт, төрлүүд, бизнесэд үзүүлэх нөлөө Хэрэглэгчийн үнэлгээ гэдэг нь хэрэглэгч таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, брэндийн талаар ямар ойлголттой байгааг тоон болон чанарын хэлбэрээр илэрхийлсэн хэмжүүр юм. Энэ нь “таалагдсан эсэх” энгийн сэтгэгдлээс гадна сэтгэл ханамж, үнэнч байдал, дахин худалдан авах магадлал, бусдад санал болгох хандлагыг илүү системтэйгээр хэмжих боломжийг олгодог. Хэрэглэгчийн үнэлгээ нь зах зээлийн судалгаа, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа, хэрэглэгчийн зан төлөвийн судалгааны хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд зөв цуглуулж, зөв дүн шинжилгээ хийж чадвал бизнесийн стратегийн шийдвэр гаргалтад шууд нөлөөлдөг. Агуулга Хэрэглэгчийн үнэлгээ гэж юу вэ? Хэрэглэгчийн үнэлгээ яагаад чухал вэ? Хэрэглэгчийн үнэлгээний гол төрлүүд Хэрэглэгчийн үнэлгээг хэрхэн хэмжих вэ? Үнэлгээг хэрхэн шинжлэх, ашиглах вэ? Түгээмэл алдаа Дүгнэлт Хэрэглэгчийн үнэлгээ гэж юу вэ? Хэрэглэгчийн үнэлгээ нь тухайн хэрэглэгчийн туршлага, сэтгэл ханамж, хүлээлттэйгээ хэрхэн нийцэж байгааг илэрхийлсэн дүгнэлт юм. Энэ үнэлгээ: Тоон хэлбэрээр (1–5, 1–10 оноо, одны үнэлгээ гэх мэт) Чанарын хэлбэрээр (чөлөөт сэтгэгдэл, санал хүсэлт, гомдол) Зан үйлд илэрч (дахин худалдан авалт, гэрээ сунгалт, шэйр, санал болголт) Өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгчийн үнэлгээ бол “бид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ хэр сайн хийж байна вэ?” гэдэгт хэрэглэгчээс авсан шууд хариу юм. Хэрэглэгчийн үнэлгээ яагаад чухал вэ? Сэтгэл ханамжийг хэмжих – Хэрэглэгчид нийтдээ сэтгэл хангалуун байна уу, эсвэл асуудал их үү гэдгийг харуулна. Сул талыг илрүүлэх – Ямар үйлчилгээ, аль салбар, ямар бүтээгдэхүүн дээр гомдол төвлөрч байгааг тодорхой болгодог. Үнэнч хэрэглэгчийг нэмэгдүүлэх – Өндөр үнэлгээтэй туршлага нь дахин худалдан авалт, санал болголтоор дамжиж ашиг орлогыг өсгөнө. Брэндийн нэр хүнд – Онлайн үнэлгээ, сэтгэгдэл нь бусад хэрэглэгчийн шийдвэр гаргалтад шууд нөлөөлдөг. Стратегийн шийдвэр гаргалт – Аль бүтээгдэхүүнээ хөгжүүлэх, алийг нь зогсоох, юуг сайжруулах талаар бодит өгөгдөл өгдөг. SICA ХХК Хэрэглэгчийн үнэлгээний судалгаагмэргэжлийн түвшинд хийлгэх боломж SICA ХХК нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, үнэлгээ, зан төлөвийн судалгааг олон улсын аргачлалд нийцүүлэн хийж, таны бизнест бодит өгөгдөлд суурилсан шийдвэр гаргахад тусалдаг. Холбоо барих Үнийн санал авах Хэрэглэгчийн үнэлгээний гол төрлүүд 1. CSAT – Customer Satisfaction Score (Сэтгэл ханамжийн оноо) CSAT нь хэрэглэгч тухайн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнтэй ямар хэмжээнд сэтгэл ханамжтай байгааг шууд асууж хэмждэг үзүүлэлт. Жишээ асуулт: “Манай үйлчилгээ танд хэр сэтгэл ханамжтай байв?” Ихэвчлэн 1–5 эсвэл 1–10 оноогоор үнэлүүлдэг ба дундаж эсвэл “сэтгэл ханамжтай” гэж хариулсан харьцааг тооцон хэрэглэнэ. 2. NPS – Net Promoter Score (Санал болгох магадлал) NPS нь хэрэглэгч таны компанийг найз нөхөд, хамт ажиллагсаддаа санал болгох магадлалыг 0–10 оноогоор үнэлүүлдэг. Үүнээс: 9–10 оноо авсан нь дэмжигч (promoter) 7–8 оноо авсан нь саармаг (passive) 0–6 оноо авсан нь сөрөг саналтай (detractor) 3. Одын үнэлгээ, онооны систем Онлайн дэлгүүр, апп, үйлчилгээний платформууд дээрх 1–5 од, 1–10 онооны үнэлгээ нь хэрэглэгчийн туршлагыг хурдан, харааны байдлаар илэрхийлдэг. Энэ нь шинэ хэрэглэгчийн итгэлд шууд нөлөөлнө. 4. Чанарын сэтгэгдэл, санал хүсэлт Чөлөөтэй бичсэн санал, гомдол, талархал нь тоон үзүүлэлтээс илүү гүн ойлголт өгдөг. Яагаад ийм үнэлгээ өгсөн, яг ямар хэсэгт сэтгэл ханасан эсвэл гомдолтой байгааг ойлгоход зайлшгүй шаардлагатай. 5. Зан үйлд суурилсан үнэлгээ Дахин худалдан авалт, сүүлчийн худалдан авалтаас хойш өнгөрсөн хугацаа, гэрээ сунгалт, аппаа устгасан эсэх зэрэг зан үйл нь хэрэглэгчийн үнэлгээг шууд асуухгүйгээр ойлгох нэг хэлбэр болдог. Хэрэглэгчийн үнэлгээг хэрхэн хэмжих вэ? Зорилгоо тодорхойлох – Сэтгэл ханамж, санал болголт, үнэнч байдал, үйлчилгээний хурд гэх мэт аль хэсгийг хэмжихээ шийдэх. Асуулгын төрлөө сонгох – CSAT, NPS, одын үнэлгээ, нээлттэй асуулт зэргийг хослуулах. Сувгаа тодорхойлох – Онлайн асуулга, мессеж, и-мэйл, QR код, утас, биечлэн гэх мэт. Цагийн мөчийг зөв сонгох – Худалдан авалтын дараа, үйлчилгээ дууссаны дараа, тусламжийн төвтэй холбогдсоныхоо дараа гэх мэт. Өгөгдлийг нэгтгэж хадгалах – Excel, CRM, судалгааны систем, BI хэрэгслээр нэгтгэн хадгалж, урт хугацааны өөрчлөлтийг харах. Хэрэглэгчийн үнэлгээг хэрхэн шинжлэх, ашиглах вэ? Зөвхөн дундаж оноо харах бус, дараах байдлаар илүү гүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй. Сегментээр задлах – Нас, байршил, салбар, салбар нэгж, сувгаар нь ангилан харьцуулах. Цаг хугацааны тренд – Сар, улирал, жилээр нь харьцуулж сайжирч байна уу, муудаж байна уу гэдгийг харах. Сэтгэгдэлтэй холбож үзэх – Тоон үнэлгээг чанарын саналтай нь холбож яг юунаас шалтгаалсныг тодруулах. Жагсаалт биш, үйл ажиллагаа – Үнэлгээний үр дүнд үндэслэн бодит сайжруулалтын төлөвлөгөө гаргах. SICA ХХК Хэрэглэгчийн үнэлгээний судалгаагмэргэжлийн түвшинд хийлгэх боломж SICA ХХК нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, үнэлгээ, зан төлөвийн судалгааг олон улсын аргачлалд нийцүүлэн хийж, таны бизнест бодит өгөгдөлд суурилсан шийдвэр гаргахад тусалдаг. Холбоо барих Үнийн санал авах Хэрэглэгчийн үнэлгээтэй ажиллахдаа гардаг түгээмэл алдаа Зөвхөн нэг удаагийн судалгаагаар дүгнэлт хийх. Зөвхөн дундаж оноо хараад, сегментчилэл хийж шинжлээгүй орхих. Сөрөг сэтгэгдлийг устгах эсвэл үл тоомсорлох. Судалгааны үр дүнд үндэслэсэн тодорхой үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гаргахгүй байх. Ажилтнуудтай үр дүнг хуваалцаж, хамтын сайжруулалтын соёл бий болгохгүй байх. Дүгнэлт Хэрэглэгчийн үнэлгээ нь бизнесийн гүйцэтгэлийг харуулах энгийн хэрнээ хамгийн хүчтэй хэмжүүрүүдийн нэг. Зөв хэмжиж, тогтмол шинжилж, бодит сайжруулалттай холбож чадвал брэндийн нэр хүнд, борлуулалт, хэрэглэгчийн үнэнч байдал зэрэг гол үзүүлэлтүүдэд шууд нөлөөлнө. Судалгаанд суурилсан, өгөгдлөөр баталгаажсан хэрэглэгчийн үнэлгээ нь “бид юу гэж бодож байна вэ?” бус “хэрэглэгч юуг бодож байна вэ?” гэсэн бодит хариултыг өгөх тул стратегийн түвшний шийдвэр гаргахад зайлшгүй авч үзэх ёстой үзүүлэлт юм. Төстэй мэдээлэл: Зах зээлийн судалгаа гэж юу вэ? Хэрэглэгчийн судалгаа Хэрэглэгчийн зан төлөвийн судалгаа

Бүтээгдэхүүний судалгаа гэж юу вэ? Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлт, концепт тестийн иж бүрэн тайлбар Бүтээгдэхүүний судалгаа гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүн зах зээлд хэрхэн байр суурь эзэлж байгаа, хэрэглэгчид хэрхэн хүлээж авч байгаа, ямар давуу болон сул талтай, цаашид хөгжүүлэх боломжтой эсэхийг тодорхойлох системтэй судалгаа юм. Энэ нь шинэ бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх, одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, маркетингийн стратеги боловсруулах зэрэгт хамгийн чухал мэдээлэл өгдөг. Зах зээлд шинээр бүтээгдэхүүн гаргах, одоо байгаа бүтээгдэхүүнээ сайжруулах, зорилтот хэрэглэгчдийн хэрэгцээ шаардлагыг тодорхойлохыг хүсэж буй байгууллагууд бүтээгдэхүүний судалгаа, бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгаа, концепт тестийн судалгаа-г мэргэжлийн байгууллагаар хийлгэх замаар эрсдэлээ бууруулж, амжилтын магадлалаа өсгөх боломжтой. Энгийнээр хэлбэл, бүтээгдэхүүний судалгаа нь дараах асуултуудад хариулт өгдөг: Хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүлээлтэд нийцэж байна уу? Бүтээгдэхүүний чанар, үнэ, загвар, ашиглахад хялбар байдал ямар түвшинд байна вэ? Өрсөлдөгч бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад давуу болон сул тал юу вэ? Бүтээгдэхүүний судалгаа – зах зээлийн байршуулалт, хэрэглэгчийн ойлголтыг шинжлэх Агуулга Бүтээгдэхүүний судалгаа гэж юу вэ? Бүтээгдэхүүний судалгааны гол зорилго Бүтээгдэхүүний судалгааны гол үзүүлэлтүүд Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгаа Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгааны гол үзүүлэлтүүд Концепт тестийн судалгаа (Concept Testing) Концепт тестийн судалгааны гол үзүүлэлтүүд Дүгнэлт SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөв, бүтээгдэхүүний судалгааг мэргэжлийн түвшинд хийж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Бүтээгдэхүүний судалгааны гол зорилго Бүтээгдэхүүний судалгаа нь зөвхөн бүтээгдэхүүн “таалагдаж байна уу, үгүй юу” гэдгийг асуух бус, зах зээл дээрх бодит байр суурь, хэрэглэгчийн сэтгэлзүйн үнэлэмж, өрсөлдөөний орчныг цогцоор нь харах боломж олгодог. Шинэ бүтээгдэхүүн хөгжүүлэхэд зах зээлийн эрэлт, хэрэглэгчийн хандлагыг тодорхойлох. Одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сайжруулахад хэрэглэгчийн санал, гомдол, санал хүсэлтийг шинжлэх. Маркетингийн стратеги боловсруулахад бүтээгдэхүүний үнэ цэнэ, давуу талыг тодорхойлох. Брендийн байршуулалт, мессеж, сав баглаа боодлын үр нөлөөг үнэлэх. Борлуулалтын бууралтын шалтгаан, хэрэглэгчийн шилжилтийг (churn) илрүүлэх. Бүтээгдэхүүний судалгааны гол үзүүлэлтүүд Бүтээгдэхүүний судалгаанд дараах гол үзүүлэлтүүдийг хэмжиж, шинжилдэг. Эдгээр нь хэрэглэгчийн хүлээлт, бодит туршлага, өрсөлдөх чадварыг харьцуулан дүгнэх боломж олгоно. Бүтээгдэхүүний чанарХэрэглэгчийн хүлээлтэд нийцэж байна уу? Найдвартай, тогтвортой ашиглагдаж байна уу? Үнэ ба үнэ цэнэҮнэ нь хэрэглэгчийн ойлгож буй үнэ цэнтэй тохирч байна уу? “Үнэ өндөр ч үнэ цэнтэй” эсвэл “Үнэ хямд ч чанар муу” гэх мэт ойлголтыг тодорхойлно. Дизайн, загварХэрэглэгчийн сонирхолд нийцэж байна уу? Сав баглаа боодол, өнгө, хэлбэр нь брэндийн мессежтэй нийцэж байна уу? Хэрэглэхэд хялбар байдалБүтээгдэхүүн ашиглахад хүндрэлтэй юу? Заавар, ашиглалтын хялбар байдал, хэрэглэгчийн туршлага ямар байна вэ? Өрсөлдөх чадварӨрсөлдөгч бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад давуу тал юу вэ? Хэрэглэгч яагаад таны бүтээгдэхүүнийг сонгох ёстой вэ? Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгаа – шинэ бүтээгдэхүүн, инновацийн шийдлийг турших Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгаа гэж юу вэ? Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгаа гэдэг нь шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, эсвэл одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сайжруулахын өмнө зах зээлийн эрэлт, хэрэглэгчийн хэрэгцээ, өрсөлдөөний нөхцөл, технологийн боломж зэрэг хүчин зүйлсийг системтэйгээр судлах үйл явц юм. Энэ судалгаа нь бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн стратеги, дизайн, үнэ тогтоолт, маркетингийн төлөвлөгөөг зөв гаргахад чухал мэдээлэл өгдөг бөгөөд хөгжүүлэлтийн үе шат бүрд эрсдэлээ бууруулах боломж олгодог. Энгийнээр хэлбэл, бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгаа нь дараах асуултуудад хариулт өгдөг: Хэрэглэгч юу хүсэж байна? Ямар асуудлыг шийдэх шаардлагатай вэ? Зах зээлд ямар боломж, эрсдэл байна? Өрсөлдөгчид ямар бүтээгдэхүүн санал болгож байна? Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгааны гол зорилго Шинэ бүтээгдэхүүний санааг баталгаажуулах – Зах зээлд эрэлт байгаа эсэхийг тодорхойлох. Хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүлээлтийг ойлгох – Бүтээгдэхүүний онцлог, дизайн, үнэ, үйлчилгээ. Өрсөлдөөний анализ хийх – Давуу болон сул талуудыг тодорхойлох, ялгарах боломжийг илрүүлэх. Технологийн боломжийг үнэлэх – Хэрэгжүүлэхэд ямар нөөц, технологи шаардлагатайг тооцох. Эрсдэлийг бууруулах – Зах зээлийн эрэлтгүй бүтээгдэхүүнд их хэмжээний хөрөнгө оруулахаас сэргийлэх. Бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгааны гол үзүүлэлтүүд Зах зээлийн эрэлтХэдэн хэрэглэгч шинэ бүтээгдэхүүнд сонирхолтой вэ? Аль сегмент хамгийн өндөр эрэлттэй вэ? Хэрэглэгчийн хүлээлтЯмар онцлог, чанар, үйлчилгээ, дизайн, үнийн түвшинг илүүд үзэж байна вэ? Өрсөлдөөний түвшинЯмар брэндүүд ижил төрлийн бүтээгдэхүүн санал болгож байна вэ? Тэдний давуу болон сул тал юу вэ? Үнэ ба үнэ цэнэХэрэглэгч ямар үнийн түвшинд худалдан авахад бэлэн байна вэ? Үнэ–чанарын харьцааг хэрхэн мэдэрч байна вэ? Технологийн боломжБүтээгдэхүүн хөгжүүлэхэд ямар технологи ашиглах вэ? Хөрөнгө оруулалтын хэмжээ, хугацаа, эргэх өгөөж. Концепт тестийн судалгаа – шинэ бүтээгдэхүүний санааг хэрэглэгчээр баталгаажуулах Концепт тестийн судалгаа (Concept Testing) гэж юу вэ? Концепт тестийн судалгаа (Concept Testing) гэдэг нь шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, эсвэл маркетингийн санааг зах зээлд гаргахаас өмнө хэрэглэгчдэд танилцуулж, тэдний хүлээлт, сонирхол, худалдан авах магадлалыг үнэлэх судалгаа юм. Энэ нь бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлт, брэндийн стратеги, сурталчилгааны кампанит ажилд маш чухал алхам болдог. Энгийнээр хэлбэл, концепт тест нь дараах асуултуудад хариулт өгнө: Шинэ санаа хэрэглэгчдэд хэр сонирхолтой вэ? Хэрэглэгч худалдан авах магадлалтай юу? Ямар онцлог нь хамгийн их таалагдаж байна? Ямар зүйл нь эргэлзээ, болгоомжлол төрүүлж байна? Концепт тестийн судалгааны гол зорилго Санааны амжилтын магадлалыг үнэлэх – Зах зээлд бодит эрэлт бий юу? Хэрэглэгчийн хүлээлт, хэрэгцээг тодорхойлох – Юу нь таалагдаж, юу нь таалагдахгүй байна вэ? Бүтээгдэхүүний онцлог, үнэ, дизайн дээр санал авах. Эрсдэлээс урьдчилан сэргийлэх – Эрэлтгүй санаанд хөрөнгө оруулахгүй байх. Сурталчилгааны мессеж, брэндийн байршуулалтын чиглэлээ шалгаж, сайжруулах. Концепт тестийн судалгааны гол үзүүлэлтүүд Сонирхлын түвшинХэрэглэгч санааг хэр сонирхож байна вэ? Анхны сэтгэгдэл ямар байна вэ? Худалдан авах магадлалХэрэглэгч худалдан авахад бэлэн байна уу? Ямар нөхцөлд (үнэ, хөнгөлөлт, чанар) илүү бэлэн байх вэ? Онцлогийн үнэлгээЯмар шинж чанар хамгийн их таалагдаж байна (чанар, дизайн, ашиг тус, брэнд гэх мэт)? Үнэний мэдрэмжХэрэглэгч ямар үнийн түвшинд худалдан авахад бэлэн байна вэ? Үнэ нэмэгдэхэд эрэлт хэрхэн өөрчлөгдөх вэ? Хүлээлт ба эргэлзээХэрэглэгчийн эргэлзээ, болгоомжлол юу вэ? Яагаад худалдан авахгүй байж болзошгүй вэ? SICA ХХК Бүтээгдэхүүний судалгааг мэргэжлийн түвшинд хийлгэхийг хүсэж байна уу? SICA ХХК нь бүтээгдэхүүний судалгаа, бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгаа, концепт тестийн судалгааг олон улсын аргачлалд нийцүүлэн хийж, таны бүтээгдэхүүний амжилтын магадлалыг бодит өгөгдлөөр баталгаажуулна. Холбоо барих Үнийн санал авах Дүгнэлт Бүтээгдэхүүний судалгаа, бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн судалгаа, концепт тестийн судалгаа нь бизнесийн амжилтын үндэс суурь юм. Шинэ бүтээгдэхүүн гаргах, одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сайжруулах алинд нь ч байсан “санаанд бус, судалгаанд” тулгуурласан шийдвэр хамгийн оновчтой үр дүн авчирдаг. Судалгаагүйгээр зах зээл рүү шууд орох нь өндөр эрсдэл, зардлын алдагдал дагуулдаг бол мэргэжлийн бүтээгдэхүүний судалгаанд суурилсан шийдвэр нь таны бүтээгдэхүүнийг зөв хэрэглэгчид, зөв үнэ, зөв мессежээр хүргэх боломжийг бүрдүүлдэг. Төстэй мэдээлэл: Зах зээлийн судалгаа гэж юу вэ? Хэрэглэгчийн судалгаа Хэрэглэгчийн зан төлөвийн судалгаа

Байгууллагын судалгаа гэж юу вэ? Соёл, үйлчилгээ, брэндийн нэр хүндийн иж бүрэн судалгаа Байгууллагын судалгаа нь байгууллагынхаа дотоод болон гадаад орчны нөхцөл байдлыг мэдрэх, байр сууриа тодорхойлох, хэрэглэгчид хүргэж буй үйлчилгээний сул болон давуу талыг илрүүлэхэд чухал үүрэгтэй. Байгууллагын судалгаа нь стратегийн шийдвэр гаргалтыг бодит өгөгдөлд тулгуурлан хийх үндэс болдог. Агуулга Байгууллагын судалгааны үндсэн ойлголт Байгууллагын соёлын судалгаа Нууц худалдан авалтын судалгаа Брэндийн танигдсан байдлын судалгаа Байгууллагын нэр хүндийн судалгаа Байгууллагын судалгааны үндсэн ойлголт Байгууллагын судалгаа нь дотоод болон гадаад орчны нөхцөл байдал, ажилтнуудын хандлага, хэрэглэгчид хүргэж буй үйлчилгээний чанарыг системтэйгээр шинжилж, байгууллагын хөгжлийн стратеги боловсруулахад шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах үйл явц юм. Байгууллагын соёлын судалгаа гэдэг нь тухайн байгууллагын дотоод орчинд ажилтнуудын үнэт зүйлс, хандлага, зан төлөв, харилцааны хэв маяг, удирдлагын арга барил зэрэг соёлын элементүүдийг системтэйгээр судлахыг хэлнэ. Энэ нь байгууллагын соёлын бодит байдал болон ажилтнуудын хүлээлт, сэтгэл ханамжийн зөрүүг илрүүлж, байгууллагын хөгжлийн стратеги боловсруулахад чухал мэдээлэл өгдөг. Байгууллагын соёлын судалгаа Байгууллагын соёлын судалгаа нь байгууллагын дотоод орчин дахь соёлын элементүүдийг тодорхойлж, ажилтнуудын хүлээлт, сэтгэл ханамжтай харьцуулан дүгнэх зорилготой. Байгууллагын соёл нь: Үнэт зүйлс – Байгууллага юуг эрхэмлэдэг вэ? (Шударга ёс, инноваци, хамтын ажиллагаа) Хандлага – Ажилтнуудын ажлын орчинд баримталдаг нийтлэг хандлага. Зан төлөв – Ажилтнуудын өдөр тутмын харилцаа, хамтын ажиллагааны хэв маяг. Удирдлагын арга барил – Удирдлага ажилтнуудтай хэрхэн харилцдаг, шийдвэр гаргадаг. Дотоод харилцаа – Багийн уур амьсгал, хамтын ажиллагааны түвшин. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Судалгааны зорилго Байгууллагын одоо байгаа соёлын түвшинг тодорхойлох. Ажилтнуудын хүлээлт ба бодит байдал хоорондын зөрүүг илрүүлэх. Сэтгэл ханамж, үнэнч байдлыг үнэлэх. Хөгжлийн стратеги боловсруулахад шаардлагатай мэдээлэл гаргах. Судалгааны жишээ гол асуултууд Байгууллагын үнэт зүйлс ажилтнуудад ойлгомжтой уу? Ажилтнууд удирдлагын арга барилд хэр сэтгэл хангалуун байна вэ? Харилцааны уур амьсгал эерэг үү? Хамтын ажиллагаа, багийн соёл хэр түвшинд байна? Байгууллагын соёл ажилтнуудын ажлын бүтээмжид хэрхэн нөлөөлж байна? Нууц худалдан авалтын судалгаа (Mystery Shopping) Нууц худалдан авалтын судалгаа гэдэг нь байгууллагын үйлчилгээний чанар, стандартын хэрэгжилт, хэрэглэгчийн туршлагыг бодит хэрэглэгчийн байр сууринаас нууцаар шалгах судалгааны арга юм. Судлаач буюу “нууц худалдан авагч” нь жирийн хэрэглэгчийн дүрээр үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн, харилцааны чанарыг туршиж, үнэлгээ өгдөг. Үр дүнд нь: Үйлчилгээний стандарт мөрдөгдөж байгаа эсэх; Ажилтнуудын харилцааны соёл; Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар; Хэрэглэгчийн туршлагын бодит түвшин тодорхой болно. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Яагаад хэрэгтэй вэ? Үйлчилгээний чанарыг бодитоор үнэлнэ – Ажилтнууд бодит нөхцөлд хэрхэн ажиллаж байгааг харуулна. Сул талуудыг илрүүлнэ – Хэрэглэгчийн туршлагад сөргөөр нөлөөлж буй асуудлыг тодорхойлно. Стандартыг шалгана – Дотоод журам, үйлчилгээний стандарт мөрдөгдөж байна уу гэдгийг тогтооно. Сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлнэ – Илэрсэн асуудлыг зассанаар хэрэглэгчийн туршлага сайжирна. Судалгааны гол шалгуур Харилцааны чанар – Ажилтнууд эелдэг, мэргэжлийн түвшинд харилцаж байна уу? Үйлчилгээний хурд – Хүлээлгийн хугацаа хэр байна? Бүтээгдэхүүний мэдээлэл – Ажилтнууд зөв, бүрэн мэдээлэл өгч байна уу? Аюулгүй байдал, итгэлцэл – Хэрэглэгч өөрийгөө аюулгүй, үнэ цэнтэй гэж мэдэрч байна уу? Борлуулалтын ур чадвар – Ажилтнууд нэмэлт бүтээгдэхүүн санал болгож байна уу? Брэндийн танигдсан байдлын судалгаа Брэндийн танигдсан байдлын судалгаа гэдэг нь хэрэглэгчид тухайн брэндийг мэддэг эсэх, ямар түвшинд таньдаг, ямар ойлголттой байдаг гэдгийг тодорхойлох судалгаа юм. Энэ нь маркетингийн стратеги боловсруулах, брэндийн үнэ цэнийг өсгөх, зах зээлд байр сууриа бататгахад нөлөө үзүүлдэг. Брэндийн танигдсан байдал гэж юу вэ? Энгийнээр хэлбэл, брэндийн танигдсан байдал нь хэрэглэгч тухайн брэндийг: Санаж чадах уу? (Unaided awareness) Сануулахад таньж байна уу? (Aided awareness) Өрсөлдөгч брэндүүдтэй харьцуулахад хэр түвшинд мэддэг вэ? гэх хэмжүүрүүдээр тодорхойлогдоно. SICA ХХК SICA ХХК СУДАЛГААҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ КОМПАНИ Манай байгууллага Монголын болон олон улсын зах зээлийн бүтэц, эрэлт нийлүүлэлт, өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судалж, таны бизнесийн стратегийг өгөгдөлд суурилан боловсруулахад тусална. Холбоо барих Үнийн санал авах Судалгааны гол зорилго Брэндийн мэдлэгийн түвшинг хэмжих. Хэрэглэгчийн танилцсан сувгуудыг тодорхойлох (TV, сошиал, сурталчилгаа). Брэндийн холбоо үүсгэсэн ойлголтуудыг илрүүлэх (чанар, үнэ, нэр хүнд). Өрсөлдөгч брэндүүдтэй харьцуулах. Брэндийн танигдсан байдлын түвшин Unaided Awareness – Хэрэглэгчээс “Энэ салбарт ямар брэндүүдийг мэдэх вэ?” гэж асуухад өөрөө нэрлэх. Aided Awareness – Брэндийн нэрийг хэлж сануулахад таньж байна уу? Top-of-Mind Awareness – Хэрэглэгчийн хамгийн түрүүнд санаанд орж буй брэнд. Brand Recall & Recognition – Брэндийн лого, өнгө, уриа танигдаж байна уу? Байгууллагын нэр хүндийн судалгаа Байгууллагын нэр хүндийн судалгаа гэдэг нь тухайн байгууллага олон нийтийн, хэрэглэгчдийн, бизнесийн түншүүдийн болон ажилтнуудын дунд ямар ойлголт, үнэлгээтэй байгаа гэдгийг тодорхойлох судалгаа юм. Итгэлцэл, эерэг имидж, үнэнч байдал зэрэг хүчин зүйлсийг хэмжиж, нэр хүндэд нөлөөлж буй давуу болон сул талуудыг илрүүлнэ. Байгууллагын нэр хүнд гэж юу вэ? Олон нийтийн ойлголт – Байгууллага ямар үнэт зүйлсийг илэрхийлдэг гэж хүмүүс боддог вэ? Итгэлцэл – Хэрэглэгчид, түншүүд байгууллагад хэр итгэдэг вэ? Эерэг имидж – Байгууллага нийгэмд ямар дүр төрхтэй байна? Үнэнч байдал – Хэрэглэгчид болон ажилтнуудын үнэнч байдлын түвшин. Судалгааны гол зорилго Байгууллагын нэр хүндийн түвшинг хэмжих. Эерэг болон сөрөг ойлголтуудыг илрүүлэх. Итгэлцэлд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох. Брэндийн имиджийг сайжруулах стратеги боловсруулахад мэдээлэл өгөх. Судалгааны гол үзүүлэлтүүд Олон нийтийн мэдлэгийн түвшин – Байгууллагын нэрийг мэддэг эсэх. Эерэг ойлголт – Байгууллагын талаар эерэг сэтгэгдэлтэй хүмүүсийн хувь. Итгэлцлийн индекс – Хэрэглэгчид, түншүүдийн итгэлцлийн түвшин. Сөрөг ойлголт – Байгууллагын талаар сөрөг мэдээлэл, гомдлын түвшин. Харилцааны нөлөө – Сошиал медиа, хэвлэл мэдээллийн үнэлгээ. Байгууллагын соёл, үйлчилгээний чанар, брэндийн танигдсан байдал, нэр хүндийн судалгаа нь бизнесийн тогтвортой өсөлт, урт хугацааны амжилтын суурь болдог. SICA ХХК нь байгууллагын судалгааны дээрх бүх чиглэлээр олон жилийн туршлагатай, мэргэжлийн багтайгаар ажилладаг бөгөөд таны байгууллагын онцлогт тохирсон судалгааны шийдлийг хамтран боловсруулахад бэлэн байна.